营运中遇精神病人,司机冷静应对保乘客安全

2022-08-01 09:13:24 办公室 4

2月14日下午2:30,20路3067号车驾驶员张巍巍像往常一样驾驶车辆从凤台方向前往蔡家岗站点,行至广济医院站点时,上来一位女乘客。该乘客上车后,没有按要求佩戴口罩,就直接往车厢后面走去。张巍巍立即用温和的语气提醒这位乘客,请佩戴口罩,没想到女乘客没有理会。只听噗通一声,她却突然倒在车厢后门处的地板上。这时张巍巍连忙起身过去,想搀扶起这位乘客,没想到这名乘客却一巴掌打向张巍巍脸上。面对这种突发状况发生,张巍巍顾不上脸上的疼痛,继续与这位乘客进行沟通,发现怎么询问,这位乘客都没有回答。此时她意识到这名乘客可能患有精神上的疾病。

为了车内其他乘客的安全,她第一时间将车上乘客安全转乘后面车上,一边拨打120和报警电话,并向车队汇报情况。随后,120救护车和警察将该乘客带下车。后来,通过警察的调查了解,该名女乘客患有精神疾病,通过警方联系的家人已将其安全带回家。

类似突发事件,在公交车上时有发生,车队和公司对她这种不计小节,沉着冷静的处理方式表示赞扬。此次事件,也将是公交人学习的典范,客运四车队将继续发扬这种“公交好人”精神,践行社会服务承诺,展现公交人良好的职业操守与形象,为乘车市民提供优质服务。                


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