包车途中受委屈     客户送糖表歉意

2020-12-30 14:57:04 宣传部 37

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1221日下午,一位手里拎着喜糖的中年男子,满面笑容地走进四车队办公室,说是专程来向车队领导和驾驶员魏媛媛表示感谢的。

经过交谈,车队了解到了事情的来龙去脉。这位专程来表示感谢的先生姓唐,是四车队租车客户,家住谢家集街道李郢孜社区。1220日上午家里孩子办婚事,租用了四车队一辆公交车,用于接送参加喜宴的客人。

当天下午1300喜宴结束后,驾驶员魏媛媛准时将车辆停在田家庵区天宝大酒店等待送客返程。然而,在车辆返回途中,车上有两位喝多的客人,不时站在驾驶室围栏处,指手画脚,骂骂咧咧,无理取闹。为了避免由于言语冲突与对方发生纠纷,从而影响公交窗口形象,魏媛媛一路上忍气吞声,极力克制自己心中的憋屈,直到把客人安全送到目的地后,才默默驶回返场,以自己良好的职业素养,维护了淮南公交驾驶员文明待客的服务形象。

事后,唐先生得知驾驶员在接送客人过程中,承受了莫大的委屈,心里感到非常过意不去,于是专程来到四车队表示歉意,并对魏媛媛的周到服务表示感谢。唐先生由衷地感谢淮南公交为广大乘客提供安全、舒适、文明、便捷的出行服务,点赞公交驾驶员良好的职业素养。

唐先生表示,以后需要租车服务一定先联系淮南公交,事实证明淮南公交的品牌和驾驶员的职业素养值得信赖。   


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