• 百岁老人乘公交 热心司机搀扶上下车

    我们的城市从不缺少美, 我们的公交驾驶员队伍中从不缺少爱。7月24日上午7点左右,一位老人在瀚城车站乘坐6路公交车,驾驶员胡庆斌在进站时特别留意了这位百岁老人的神态,确定她要上车后,迅速地走出驾驶室将老奶奶从前门搀扶上车并安排座位坐下,在这过程中胡庆斌得知这位老人是要在望峰岗站下车,老奶奶今年已经103岁的高龄。为了确保这位百岁老年乘客的安全,一路上胡庆斌缓慢起步、轻踩刹车,并特意放慢了车速。车辆

    2021-09-06 宣传部 12

  • 赞!女乘客“难回家” 公交司机热心帮忙

    7月26日的下午,111路公交车再现暖心一幕,一名有精神障碍的女乘客乘坐公交车,要求驾驶员陈军送她回家,好心的公交司机温情陪伴,助其回家。事情发生在111路末班车的车厢里,公交司机陈军在蔡家岗正常等候乘客上车期间,一名女乘客上了公交车后,没有投币、自言自语、不时傻笑着,还嚷嚷着让驾驶员陈军送她回家,女乘客种种异常的行为引起了司机陈军的注意。于是,陈军提示该名女乘客:“你好,你到哪里,请过来投币。”

    2021-09-06 宣传部 9

  • 赠人玫瑰 手有余香

    8月4日晚上8点多,122路3749号车驾驶员,急怱怱地来到车间报修接待室,向当班质检王少玉寻求帮助。通过驾驶员的叙述,此车在行驶过程中,有一位中年乘客在整理物品时,不慎将身份证掉到车厢内左后暖风机的夹缝之中,乘客与驾驶员想尽办法都没有将身份证取出。中年男子非常着急,与驾驶员商量,能不能请车间师傅帮忙将身份证取出来,因为第二天需要用身份证办理一些重要手续。车间质检员王少玉了解情况后,立即与机修班长

    2021-09-06 宣传部 6

  • 线路有终点 服务无止境

    正值夏日炎炎,在休息室休息的我因为“贪凉”未能执行公司的规定制度。临近发车前一分钟,我慌忙上车关门就走,导致乘客未能及时上车,延误了乘客一班车的时间,经车队监控核实对我进行了离岗处罚。对此我毫无怨言,并进行了深刻的反思。错误并不可怕,可怕的是错误的对待错误。既然犯了错,就要认识到问题所在,汲取教训保证同样的事不再发生,努力增强安全意识、完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作,这才是离岗的意义。什

    2021-09-06 宣传部 6

  • 优质服务获赞誉 乘客感谢暖人心

    8月17日中午,一名满头银发的老太太来到了公交公司客运四车队,满怀感动之情诉说了发生在111路公交车上的暖心一幕,表达了对驾驶员优质服务的感谢之情。通过老人提供的驾驶员员工工号查询到,该名老人当天乘坐的是111路赵婷婷驾驶的4126号公交车。车队通过老人的描述和视频监控回放查看,还原了一段暖心的画面。8月10日,111路线驾驶员赵婷婷驾驶车辆行驶至终点站安成铺站后,发现车站处有一位坐在轮椅上行动不

    2021-09-06 宣传部 11

  • 一面迟到的锦旗

    “虽然这四千多块钱不算很多,但却是我老父亲的救命钱,真的太感谢你们了。”近日,一位远道而来的失主家属,专程为客运三车队送来锦旗,并紧握车队领导和驾驶员的手,连声表示感谢。眼前感人的一幕还得从4月29号这天说起。当天下午两时许,客运三车队驾驶员刘艳驾驶703路公交车从孙庙站返回,到达泉山终点站后,她像往常一样打开门窗通风,然后开始清理车厢卫生。就在她打扫驾驶舱后面座位的卫生时,发现了乘客遗忘的一个蓝

    2021-08-09 宣传部 18

  • 雨中送伞 解乘客“燃眉之急”

    5月26日上午,能源城迎来降雨天气,虽然天气阴湿,但在四车队111路的4126号车厢内,却发生了暖心的一幕。驾驶员赵婷婷看到外面突降暴雨,主动将自己的雨伞,送给一位年迈的老人乘客及家人,暖心的行为赢得了车上其他乘客得纷纷点赞。当日上午8:12,安成铺终点站上来一位老年乘客及一位智力障碍的小孩,由于乘客比较特殊,驾驶员赵婷婷在从安成铺开往山王的一路上,都在一直关注着这位老人,当车辆行驶至谢二小路段时

    2021-08-09 宣传部 15

  • 乘客突患疾病      司机果断救助

    “师傅,车上有个老人晕倒了,感觉挺严重的,请您赶紧帮忙拨打一下120,好吗?”听到车上乘客的呼救声后,客运二车队3路公交车驾驶员刘超赶忙把车辆停靠路边,并为晕倒的老人提供紧急救助。5月31日上午8点10分左右,刘超驾驶3路2762号车从蔡家岗换乘中心返回田家庵,当车辆行至联合大学车站附近时,突然听到身后的车厢内传来惊呼声,还有乘客焦急地呼喊着。刘超通过后视镜观察发现,原来有位老人坐在座椅上在不停地

    2021-08-09 宣传部 12

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